Politique d'expédition

Politique d’expédition – Heyvoun

Chez Heyvoun, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité.

1. Traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

2. Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires (Europe et Asie), ce qui nous permet de proposer une large gamme d’articles de qualité.

• Belgique & Union Européenne : 7 à 15 jours ouvrables en moyenne

• Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

 Ces délais peuvent varier légèrement en fonction du produit ou des périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions).

3. Frais de livraison

• La livraison standard est [gratuite / payante – À compléter selon ta décision].

• Les éventuels frais d’expédition sont calculés et affichés avant validation de votre commande.

4. Retards ou problèmes de livraison

Malgré tous nos efforts, des retards indépendants de notre volonté (douanes, transporteurs, conditions sanitaires, etc.) peuvent survenir.

• En cas de retard anormal, merci de nous contacter à infosheyvoun@gmail.com nous ferons le nécessaire pour suivre votre colis.

• Si un produit est perdu ou endommagé pendant le transport, Heyvoun s’engage à réexpédier l’article ou à procéder à un remboursement selon notre Politique de retours et remboursements.

5. Restrictions

• Nous livrons actuellement dans [pays couverts – ex : Belgique, France, Luxembourg, Europe, Amérique du Nord, etc.]

• Si votre pays ne figure pas dans la liste, merci de nous contacter avant de passer commande.