Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos – Heyvoun

En Heyvoun , su satisfacción es nuestra prioridad.
Si un artículo no te conviene, tienes opciones sencillas para solicitar una devolución o un reembolso.

1. Plazo de devolución

• Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

• De acuerdo con la legislación europea, usted también tiene un derecho de desistimiento de 14 días sin justificación.

2. Condiciones de elegibilidad

Para que su devolución sea aceptada, el artículo debe:

• Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin usar, sin estrenar, sin lavar).

• Debe devolverse en su embalaje original con todas las etiquetas.

• Acompañar el recibo o comprobante de compra.

3. Procedimiento de devolución

• Comuníquese con nosotros a infosheyvoun@gmail.com antes de enviar para recibir instrucciones y dirección de devolución.

• No se aceptarán devoluciones no autorizadas (enviadas sin solicitud previa).

• Dependiendo del caso los gastos de devolución podrán ser facturados al cliente.

4. Artículos no retornables

Algunos artículos no se pueden devolver:

• Productos personalizados o a medida.

• Productos de higiene (por ejemplo, cepillos, productos de cuidado, etc.).

• Tarjetas de regalo y artículos en oferta.

5. Productos dañados o errores en el pedido

Por favor inspeccione su pedido al recibirlo.
En caso de artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato: nos encargaremos del problema reemplazándolo o reembolsándolo por completo .

6. Intercambios

La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el producto recibido y luego realizar un nuevo pedido una vez validado el reembolso.

7. Reembolsos

• Después de recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos una confirmación.

• Si se aprueba el reembolso, el monto se acreditará a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles .

• Después de 15 días hábiles sin reembolso, contáctenos a infosheyvoun@gmail.com